江苏银行零售事务部副总经理李伟：数字化转型需贯穿财富办理全链条

　　一向以来，财富办理事务以其高营收贡献度、轻本钱的事务形式和海量可供发掘的居民财富办理需求成为各大银行的开展战略重点。各家银行依据其共同的资源禀赋和领导层对职业的认知拟定了不同的开展战略。

　　记者在财富办理系列访谈中发现，江苏银行的财富办理具有数字化程度高的鲜明特点。2022年年报显现，江苏银行年底AUM规划打破了一万亿元，成为仅有一家规划打破万亿的城商行，而且也超越了多家全国性股份制银行。

　　江苏银行零售事务部副总经理李伟告知记者，超万亿规划的AUM背面，江苏银行一向安身“全客群、全途径、全产品”三大开展要素，以数字化建造推动集约型开展。早在2014年，江苏银行就将大零售作为战略开展方针，经过紧扣“做大零售事务，聚集财富办理”这一战略方针，不断深化以客户为本的才智零售建造，“数字化使用贯穿其间，并与详细事务紧密结合。”李伟表明。

　　李伟：从最新的AUM规划来看，江苏银行已打破1.15万亿元，今年以来依然坚持杰出的增加态势。这些年咱们一向在探究合适江苏银行的财富办理开展路途，不断堆集财富办理事务的开展优势。

　　一是坚持零售战略不动摇。完善安排架构、加大资源投入，充盈财富办理的开展力气，近三年财富办理专业人员年均增速超20%。二是充分发挥资源禀赋优势。我行服务区域内人口流入多、经济开展潜能巨大，在推动共同富裕的进程中，各层级客户财富不断堆集、需求日趋多元，这也成为我行财富办理开展的潜力优势；作为当地法人银行，我行一向坚持服务实体经济，继续加大对中小企业帮扶力度，堆集了一批优质的企业家客户，着力打造“企投家”服务品牌，经过公私联动，打通投融资两头，构成服务闭环，在助力企业开展一起也完成本身财富办理事务开展。三是继续推动财富办理数字化转型。以客户体会为中心，加强客户交互途径、客户运营途径、产品办理途径、财物装备途径建造。打响“更懂你的手机银行”品牌，手机银行客户数超1550万户，月活客户数坚持城商行榜首；联合内外部财富办理专家，打造“云私行”长途投顾服务途径。

　　21世纪：在与产品供给方的协作方面，你们的协作方法是怎样的，产品的挑选规范怎么？

　　李伟：咱们继续构建敞开交融的零售产品货架，树立包括现金钱银类、固定收益类、权益类、保证类、特殊出资等五大类超5000多款产品，协作组织超越130家；一起咱们不断完善“选募管服”产品全流程、规范化、系统化产品办理机制，保证优质产品供给，探究构建敞开式、高质量产品货架，加强同业间客户引流、产品互补，为客户供给愈加多元的出资选择；面临上一年的商场动摇，我行全行全资子公司苏银理财坚持收益稳健、规划安稳，年度兑付收益超130亿元，服务客户数增加近一倍，为财富办理事务开展注入强壮动力。

　　李伟：我以为，最大的应战在于尽管财富办理需求空间很大，但其实商场发生了很大的改变，对财富办理组织的专业性要求越来越高。产品打破刚性兑付、无危险收益率下行是大势所趋，咱们需求引导客户调整预期，逐渐习惯商场的改变，坚持经过多元装备、长期出资、动态调整完成自己的收益，这个阶段财富办理的专业价值会不断提高，这对咱们来说既是机会，也是应战。

　　李伟：一是“全途径”的服务才能。继续加强投研投顾才能建造，凭借内外部力气，打造高素质的财富办理专家部队，构成包括“商场研判-战略追寻-产品组合-服务计划”的全链条系统；经过SOP（财富办理规范化作业流程）优化资讯、战略、产品的传导机制，继续赋能一线，协助营销人员提高对客户的财物装备和归纳服务才能。

　　二是“全产品”的办理才能。发挥与集团内各子公司的协同效能，打造拳头产品；强化敞开思想，树立全商场遴选机制，构建敞开式、全谱系、高质量的产品货架，完善“选募管服”全流程办理，活跃打造“苏银精选”品牌；协助客户经过多元化产品装备熨平商场动摇危险。

　　三是“全客群”运营才能。坚持“分层+分群”差异化服务形式，聚集新市民、晚年客户、企业家等特征客群，依托我行现有超越2000个个人客户数据标签，环绕客户生命周期和银行旅程周期，打造客户360度画像视图，经过对客户的精准画像，供给不同类别的个性化服务，真实让财富办理飞入寻常百姓家。